Что будет с данными, если перестать платить

Если подписка не оплачена, доступ к функциям приостанавливается, но данные не удаляются: вы сможете войти, выгрузить данные (Excel/CSV) и возобновить подписку в любой момент. Мы не держим данные «в заложниках».

Честность здесь — принцип: вы не заперты в KidCRM, и решение оставаться должно опираться на пользу, а не на страх потерять данные.

Что происходит при неоплате

1. По окончании оплаченного периода доступ к платным функциям приостанавливается — вести посещаемость, публиковать отчёты и выставлять счета нельзя.
2. Данные остаются на месте: дети, родители, история посещаемости, отчёты, финансы — ничего не удаляется автоматически.
3. Вы по-прежнему можете войти в аккаунт и выгрузить данные.
4. Оплатили снова — работа продолжается с того места, где остановились, без потерь.

Как выгрузить всё

• Текущие данные (дети, родители, посещаемость, финансы) выгружаются в Excel/CSV из соответствующих разделов и отчётов.
• Нужна полная выгрузка всего сада одним пакетом — напишите в поддержку, подготовим по запросу.

Рекомендуем сделать выгрузку и просто для спокойствия — например, раз в квартал, как резервную копию на вашей стороне.

Если решили уйти совсем

1. Напишите в поддержку с запросом на выгрузку и удаление.
2. Мы выгрузим все данные вашего сада (Excel/CSV) и передадим вам.
3. После вашего подтверждения полностью удалим аккаунт сада и пришлём подтверждение удаления.

Автоматически по таймеру мы данные не удаляем — удаление происходит только по вашему явному запросу, чтобы случайная просрочка оплаты не стоила саду истории за годы.

Частые вопросы

Сколько хранятся данные после прекращения оплаты? Данные не удаляются автоматически — они ждут вас. Удаление выполняется только по вашему запросу с подтверждением.

Смогу ли я войти в систему без оплаты? Да: вход и выгрузка данных остаются доступными, приостанавливается работа с функциями.

В каком формате выдаются данные? Excel/CSV — форматы, которые открываются где угодно и подходят для переноса в другую систему.

Вернёмся через полгода — всё будет на месте? Да, если вы не запрашивали удаление. Возобновите подписку — и продолжите с того же места.

Запрос на полную выгрузку или удаление — Telegram @kidcrm_support или support@kidcrm.ru, подтвердим получение и сроки в ответе.